Privacy en afhandeling e-mail

Deze pagina heeft tot doel u te informeren over hoe Rijnland omgaat met e-mail vragen en persoonsgegevens die zij via de website verkrijgt. Bij het verwerken van persoonsgegevens wordt de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) gevolgd. Deze wet helpt de privacy van burgers te beschermen.

Wbp ook van toepassing op websites

De Wbp is onder andere van toepassing op gegevens die verwerkt worden via websites van overheidorganisaties. Dit betekent dat ook persoonsgegevens die via internet worden verzameld, bewaard, gebruikt, of op enige andere vorm ter beschikking gesteld, met elkaar in verband gebracht, alsmede afgeschermd worden, onder deze wet vallen. Op grond van de Wbp dient, voordat persoonsgegevens worden verwerkt, de persoon daarvan op de hoogte te worden gesteld en wordt ook het doel waarvoor ze verzameld worden meegedeeld (artikel 33). Persoonsgegevens worden alleen verwerkt als dat uitdrukkelijk meegedeeld is en als de reden is aangegeven waarvoor de gegevens bewaard worden.

Om welke gegevens gaat het?

Een persoonsgegeven is een gegeven dat herleidbaar is tot een "geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon". Dat betekent dat de naam van een persoon op wie de gegevens betrekking hebben bekend is, dan wel dat die persoon kan worden achterhaald. Een voorbeeld van een persoonsgegeven is een naam van een persoon of een huisadres, maar ook e-mailadressen kunnen persoonsgegevens zijn.

Wat gebeurt er met persoonsgegevens?

Als u op onze website reageert worden uw e-mailadres, uw naam en eventueel uw adres en telefoonnummer gebruikt om uw reactie te beantwoorden. Als het om een informele vraag gaat, die vergelijkbaar is met een telefoongesprek, worden uw e-mail en het antwoord niet bewaard. Gaat het om een formele kwestie, dan worden zowel de mail als het antwoord gearchiveerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor het indienen van bezwaar via de site.

Voor alle verwerkingen van persoonsgegevens geldt, dat alleen de gegevens gebruikt worden die u zelf actief achtergelaten heeft. De gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor u ze heeft achtergelaten.

Afhandeling van uw vragen

Als u een informele vraag per e-mail stelt aan Rijnland dan beantwoorden wij deze binnen drie dagen.

Op formele vragen krijgt u binnen vier weken antwoord of volgens de wettelijke termijnen, zoals bijvoorbeeld bij bezwaarschriften. Mocht een handtekening nodig zijn, dan krijgt u van ons het verzoek om uw vraag of bericht alsnog schriftelijk in te dienen.