Klachten
Heeft u een klacht over onze dienstverlening of een van onze medewerkers? We lossen het graag op, dus neem contact met ons op.
Klachten over medewerkers
Heeft u een klacht over het gedrag van een van onze medewerkers? Neem dan contact op met onze klachtencoördinator. Dat kan via telefoonnummer (071) 306 30 63, per e-mail klachtencoordinator@rijnland.net of het contactformulier. Kies voor 'anders' in het keuzemenu. Geef duidelijk aan over welk onderwerp de vraag gaat. Onderaan deze pagina kunt u het stappenplan van de klachtenprocedure raadplegen dat dan in werking wordt gezet.
Nationale ombudsman
Indien u van mening bent dat uw klacht niet naar behoren door ons is afgehandeld, dan kunt u zich wenden tot de Nationale Ombudsman, postbus 93122 te 2509 AC Den Haag.